Ситуация настолько же банальна, насколько и ужасна.
Потерялась посылка с Ингваром. Отправлял ЕМС в Штаты.
Русскоязычный статус звучит как «неудачная попытка вручения» - вроде не страшно, вот я и не беспокоился.
А на английском статус гласит, что неверно указаны данные получателя - и это уже куда серьезнее.
Звонил в поддержку ЕМС - сказали, что посылка в отделении почты под таким-то индексом. Посоветовал заказчику обратиться к ним. Там ответили, что такой посылки у них нет, возможно она была отправлена обратно.
Сегодня был в отделении ЕМС, там ответили, что как заполнена квитанция - так и доставлена посылка и, мол, это другая страна, ничего сделать нельзя.
Что делать теперь - не знаю, лимит вариантов исчерпан. Пишу в надежде, что кто-то сталкивался с подобным и может подсказать решение.
UPD: После двух недель штурмов почты двух стран проглядывает свет!
Что удалось узнать:
1) неправильно было указано имя получателя - вместо Рэнди, указан Кенди. Что, врочем, не удивительно - в посылке, которая была отправлена в этот же день, но по России моя фамилия была указана как Кутимков, вместо Гутников (так мою фамилию не коверкали еще никогда ).
2) посылка лежит в подвале отделения связи в Нью-Йорке, но курьер не может отдать ее получателю, так как он Ренди, а не Кенди.
3) последующая информация, выявленная детективным методом, возможно будет полезной, для тех, кто окажется в схожей ситуации. Облазив сайт ЕМС вдоль и поперек, установил, что их партнером в штатах является USPS (т.е. государственная почта). Попытался подать заявление на уточнение данных через сайт USPS и после часа мытарств получил ответ, что, так как посылка отправлена из другой страны, подобное заявление должна отправить непосредственно организация, которая оказывает почтовые услуги (Ох, как много мне хотелось сказать в этот момент даме-менеджеру из офиса ЕМС, увещевавшей меня на тему того, что нужно было смотреть, что пишите и что это другая страна - считай другая планета.). Со всеми этими фактами обратился на горячую линию ЕМС и там уже девушка не смогла отвертеться - признала, что такое заявление можно написать В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ ПОЧТЫ!!!!
Вопрос, по поводу того, почему эту информацию от меня хранили в тайне две недели, тактично оставил при себе и проследовал в ближайшее отделение почты. Как оказалось, заявление пишется в произвольной форме на имя начальника почты вашего города, никакого отдельного бланка нет.
На данный момент большей информации нет. Но уже сейчас задумываюсь над тем, чтобы отказаться от услуг ЕМС в том, что касается международных отправлений - учитывая по факту, что это та же самая Почта России, которая (тьфу-тьфу) в последнее время работает вполне сносно.